Kako pokrenuti internet prodavnicu

Uvod: online prodaja nije više “opcija”, nego osnovni kanal

Danas brend ne raste bez online prodaje. Dobra vijest: tehnički start nikad nije bio lakši. Loša vijest: većina web shopova stane odmah nakon lansiranja — bez jasne strukture, sporih stranica, konfuznog checkout-a i bez mjerljivosti. Ovaj vodič je “Istok + Nedim” pristup: kratko, konkretno, korak po korak do prve i stote narudžbine.

Sadrzaj bloga

1) Izbor platforme: zašto je WooCommerce (često) najbolji start

WooCommerce je dodatak za WordPress koji daje potpunu kontrolu nad katalogom, dizajnom, SEO-om i integracijama — bez mjesečnih provizija po transakciji koje “pojedu” maržu.

Zašto radi u praksi:

  • Fleksibilnost: varijabilni proizvodi, SKU, zalihe, kuponi, porezi.

  • Proširivost: plaćanja, dostava, fakturisanje, marketing— sve kroz provjerene pluginove.

  • SEO + sadržaj: blog + kategorije + landing stranice = organski saobraćaj koji ne košta po kliku.

  • Vlasništvo: shop je vaš; možete ga premjestiti, nadograditi, skalirati.

Napomena: ako imate specifične B2B tokove, marketplace ili headless zahtjeve — tada razmatramo i alternative. Za 80% startova, WooCommerce je najbrži i najisplativiji put.

2) Arhitektura kataloga: oslonac za SEO i UX

Prije dodavanja proizvoda, osmislite strukturu.

  • Kategorije i potkategorije: 3–7 glavnih kategorija, bez “zida” od opcija.

  • Atributi i filteri: veličina, boja, materijal, brend; filtriranje mora raditi brzo.

  • URL konvencije: shop/kategorija/proizvod — kratko i čitljivo.

  • Varijacije i zalihe: držite zalihe realnim; nema ničeg goreg od “dostupno” što nije.

  • Mediji: 5–8 kvalitetnih slika po proizvodu (WebP), 1 video kad ima smisla, zum i 360° gdje je vrijedno.

3) Dizajn i UX: mobile-first ili ništa

Više od polovine kupovina počinje na telefonu. Ako naslovna “škripi” na 4G, trošite budžet da dovodite ljude koji odustanu.

Šta mora da postoji:

  • Brz hero sa jasnom vrijednošću i istaknutim kategorijama.

  • Pametan header: pretraga, nalog, korpa, vidljiv CTA.

  • Lista proizvoda: čitljive kartice, filter “na dohvat prsta”, paginacija ili “Load more”.

  • Proizvod strana: cijena, dostupnost, opcije, kratke benefite, slike iz više uglova, recenzije, “Pitaj nas” i “Dodaj u korpu”.

  • Checkout u 1–2 koraka: tražite samo podatke koji su neophodni; automatska adresa, jasne dostave i troškovi.

4) Plaćanja: povjerenje i lokalne opcije

Kupac plati onako kako je njemu najlakše. Nudite minimum dvije opcije.

  • Kartično plaćanje (lokalne banke): integracije sa provjerenim gateway rješenjima (npr. CKB, NLB, Hipotekarna…) + SSL + 3-D Secure.

  • Pouzeće: i dalje popularno kod novih kupaca; povećava konverziju prvih narudžbina.

  • Regionalno/ino: Stripe, 2Checkout ako ciljano prodajete van CG.

  • Račun/faktura: za B2B kupce.

  • Sigurnost: jasna politika povrata, kontakt i podaci o firmi — povjerenje se vidi i čita.

5) Dostava i logistika: ne završava se klikom “Naruči”

Dostava je pola e-commerce iskustva.

  • Partneri: lokalne kurirske službe (npr. Pošta CG, City Express, Montenomaks…).

  • Cijene i rokovi: prikažite okvirno vrijeme isporuke i trošak prije checkout-a.

  • Opcije: fiksna cijena, po težini, preuzimanje u radnji, besplatna iznad određenog iznosa.

  • Praćenje pošiljke: tracking kod u e-mailu potvrde.

  • Politike: zamjene/povrati bez komplikacija — to vraća kupce.

6) Performanse i sigurnost: brzina = novac

  • Core Web Vitals: LCP/INP/CLS u zelenom; to znači optimizovane slike (WebP/AVIF), keš, CDN i minimalno JS-a u checkout-u.

  • Sigurnost: HTTPS, firewall, ograničeni pokušaji logina, ažuriranja, backup van servera.

  • Stabilnost: staging okruženje za testiranje plugin update-a; niko ne voli “pao shop usred dana”.

7) SEO za web shop: prodaja i bez oglasa

  • On-page osnove: jedinstveni naslovi i meta opisi, H1/H2, alt opisi slika, strukturirani podaci (Product, Offer, BreadcrumbList).

  • Kategorije kao landinzi: uvodni tekst (50–120 riječi) + interni linkovi ka podkategorijama.

  • Blog/guide sadržaj: “Kako odabrati…”, “Veličine i mjere…”, “Njega proizvoda…” — donosi long-tail saobraćaj i gradi povjerenje.

  • Čista indeksacija: sitemap, pravilno noindex za filtere i paginacije koje dupliraju sadržaj.

8) Mjerenje i rast: bez analitike nagađate

  • GA4 + GTM: pratite dodavanja u korpu, započete i završene naplate, klikove na plaćanja i dostave.

  • UTM standard: tačno znate koji kanal/proizvod oglas donosi pare.

  • KPI dashboard: stopa dodavanja u korpu, napuštanja checkout-a, prosječna vrijednost narudžbine (AOV), ponovne kupovine.

  • Brze pobjede: skratite formu (što manje polja), prikažite trošak dostave ranije, istaknite “Besplatna iznad…”, omogućite “Kupovina bez registracije”.

9) Marketing nakon lansiranja: saobraćaj bez sagorijevanja budžeta

  • E-mail/Newsletter: dobrodošlica, napuštena korpa, “back in stock”, popusti za lojalne.

  • Pop-up pametno: tek kad postoji jasna vrijednost (kod dobrodošlice, sadržajni vodič).

  • Kolekcije i sezonske kampanje: landing stranice za “Pokloni”, “Ljetna kolekcija”, “Back to school”…

  • Recenzije: automatski e-mail 7–10 dana nakon isporuke; recenzije dižu CTR i prodaju.

  • Remarketing: ali tek kad imate ispravno postavljene konverzije i frekvenciju — inače smarate, ne prodajete.

Mini case (kratko iz prakse)

Start: mali brend sa modnim dodacima; Instagram jak, shop spor, slaba konverzija.
Akcije (4 nedjelje): optimizovane slike i keš (CWV u zelenom), pojednostavljen checkout (2 koraka), uvedene lokalne dostave i pouzdano kartično plaćanje, kategorije pretvorene u SEO landinge, GA4 + UTM standard, e-mail “napuštena korpa”.
Rezultat (60 dana): +34% stopa dodavanja u korpu, −22% napuštanja checkout-a, +28% prihod, prve organske prodaje bez oglasa.
Pouka: brzina + jasnoća + povjerenje + mjerljivost = rast.

Checklist za lansiranje (precrtajte redom)

  • Arhitektura: kategorije, atributi, filteri, URL standard

  • Proizvodi: 5–8 slika WebP, jasne specifikacije, recenzije

  • Plaćanja: najmanje 2 metode (kartice + pouzeće/Stripe)

  • Dostava: cijene i rokovi prikazani prije checkout-a, tracking u e-mailu

  • Checkout: 1–2 koraka, samo nužna polja, gost kupovina

  • Performanse: CWV zeleno, CDN, minimizovan JS u checkout-u

  • SEO: title/meta, schema, sitemap, noindex za duplikate

  • GA4 + GTM + UTM: konverzije i tokovi postavljeni

  • E-mail automatika: dobrodošlica, napuštena korpa, recenzije

  • Pravila: povrat/zamjena, privatnost, kontakt i podaci o firmi vidljivi

Zaključak: stabilna osnova pobjeđuje “hype”

Pokretanje e-prodavnice je projekat koji se isplati kad imate dobar temelj: WooCommerce, jasnu strukturu, brzinu, sigurna plaćanja, urednu logistiku i analitiku. Tada marketing ima na šta da “sjedne”, a svaki euro uložen u saobraćaj vraća se kao prihod — mjerljivo.

Želite shop koji je spreman za tržište od prvog dana? Pogledajte kako radimo izradu internet prodavnica — od arhitekture i dizajna do plaćanja, dostave i rasta.

logo IB vector - manji logo